Обратиться в техподдержку
Условия для партнеров
- Описание
- Тарифы
Старт |
Оптимум |
Все включено |
|
| Количество обращений/мес. | до 10 | до 50 | до 200 |
| Автоматический ответ клиенту с номером заявки | ✓ | ✓ | ✓ |
| Обработка сотрудником HelpDesk по скрипту обработки: - заполнение классификаций заявки (до 4 полей); - первичная IT-диагностика (до 2-х параметров) |
✓ |
✓ |
✓ |
| Контроль срока решения заявки: - эскалация на инженера /руководство по согласованному скрипту (смс, телефон, почта) |
✓ |
✓ |
✓ |
| Прием массовых обращений | ✓ | ✓ | ✓ |
| Включено минут разговора с клиентами | 50 | 250 | Не ограничено (по России) |
| Ежемесячный отчет по заявкам | ✓ | ✓ | ✓ |
|
ЦЕНА, руб./мес. |
9 000 | 40 000 | 115 000 |
| Превышение, за 1 дополнительную заявку/руб. |
550 | 550 | 500 |
| Превышение, за минуту разговора с клиентами, руб./мин. |
6 | 5 | - |
ОПЦИИ
|
Актуализация порядка обработки заявки/руб. |
3 500 |
| Учетная запись сотрудника в системе Service Desk, руб./мес. |
1 900 |
